Kaufleute im Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren sicher und kompetent mit Kunden. Sie bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Kunden und präsentieren und verkaufen Produkte bzw. Dienstleistungen. Des weiteren wirken sie bei der Personaleinsatzplanung sowie bei der Gestaltung unseres Dienstleistungsangebots und Veranstaltungen mit.

Der Schwerpunkt dieser Ausbildung liegt im Bereich Verkauf – Call Center. Während der Ausbildung erhalten Sie eine Einführung in die betriebliche Prozessorganisation und Qualitätssicherung im Verkauf. Ihnen wird ein breites Spektrum an kaufmännischen Grundlagen vermittelt. Sie gewinnen einen Einblick in die Kundenbetreuung und Kundenbindung.

Voraussetzungen:

• Freude am persönlichen Umgang mit Kunden
• Gutes Kommunikationsvermögen
• Ausgeprägtes Interesse an wirtschaftlichen Zusammenhängen
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen
• Teamfähigkeit, Engagement, Aufgeschlossenheit und Neugierde

Wir empfehlen für diese Ausbildung mindestens einen guten Realschulabschluss.

Beginn:
01. August

Dauer:
3 Jahre

Berufsschule:
Staatliche Fremdsprachenschule in Hamburg